ベリントWebinar開催のお知らせ

対話データ活用は想像より進んでいる ～Conversation AI～
「世界が認めるベリントの音声認識AI活用」全3回

ウィズコロナ社会において、いまコンタクトセンターがどのように変革すべきか。その切り札となるのが、音声の活用です。

現在、在勤と在宅コンタクトセンターをどのように運営すべきかが課題になっている企業が多いと思われますが、
対話データを活用をすることによりお客様のニーズやオペレータの課題が可視化でき、解決策が見えてきます。
今回のWebinarシリーズでは、対話データをどう活用してどんなことが分かるのか、どのように活用したらよいのか、
に関して考えます。
特に在宅オペレーターの通話も含めて録音した会話音声データの認識・分析、モニタリングなど、
世界における進んだ事例もご紹介する予定です。

今回も、日本におけるなどの課題を一緒に考え解決するために、CXMコンサルティングの秋山氏と共に、
その課題とソリューションをお話ししたいと思います。
ぜひこの機会にお気軽にご参加ください。

♦ Webセミナー開催日程 ♦
日時：　
　第2回：9月10日(木） 15:00-16:00「世界が認める音声認識AI+応対品質管理」

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　第3回：10月15日(木） 15:00-16:00「世界が認める音声認識AI、自動化のトレンドと今後の市場」
　詳細・お申し込みはこちら

主催：ベリントシステムズジャパン株式会社
協賛：エス・アンド・アイ株式会社


ご不明な点がございましたら、当社セミナー事務局 またはベリント営業部までお問合せください。

ベリントシステムズジャパン株式会社