Webinar

Escuchar, comprender y responder: cómo administrar su centro de contacto en momentos inciertos

Format: On-Demand | Duración: 60 mins

Coronavirus ha creado nuevos desafíos para su organización. Ahora los empleados trabajan desde casa, los clientes tienen preguntas urgentes y la vieja forma de hacer las cosas ya no funciona. En este seminario en línea, brindaremos algunos ejemplos prácticos de cómo nuestros clientes ya administran sus agentes remotos, cómo el uso de herramientas analíticas, asistentes virtuales y Comunidades contribuyen a racionalizar lo que solicitan sus clientes, comprender sus necesidades actuales, contestándolas rápidamente.

Algunas de las preguntas que cubriremos durante el seminario en línea:

  • ¿Cómo puedo entender rápidamente las preguntas y preocupaciones de mis clientes relacionadas con Covid-19?
  • ¿Cómo administro a mis empleados de forma remota?
  • ¿Qué otras herramientas pueden ayudarme a operar de manera más eficiente en estos momentos de incertidumbre?

En este momento de mares turbulentos, participe con nosotros en este seminario web y descubra cómo podemos ayudarlo.

Oradores

Iain Daws, Verint

Mariano Gabrielli

South CALA Regional Manager, Verint

Responsable Comercial de la región de Cono Sur en Verint, desarrollando la estrategia comercial con los clientes de la región y con los socios comerciales de Verint.